То, что Управление знаниями (УЗ) - это, как минимум, интересно, сомнений не вызывает. Но главный вопрос "зачем это все таки нужно ?" так и вертится в голове. С компаниями вроде более или менее понятно, но зачем это необходимо конкретному человеку ? Ответ сам собой не напрашивается, поэтому обо всем по порядку.
В каких отраслях впервые использовалось Управление знаниями ?
Пионерами в этой области можно назвать такие корпорации как Hewlett Packard и British Petroleum . Отрасли в которых они работают - IT-технологии (HP) и нефтянка (BP).
Почему именно в этих областях Управление знаниями начало свое развитие ? Если брать IT-компании, то развитие технологий в этой области происходит с неимоверной быстротой.
Приведу пример из собственного опыта: примерно год назад приобрел коммуникатор, который на тот период был самым навороченным гаджетом. Через 10 месяцев решил продать, чтобы купить телефон попроще. Я был уверен, что продам свой коммуникатор и у меня еще останутся деньги после покупки нового телефона. Как я был наивен ! Когда я пришел на рынок, мой супергаджет оценили в несчастные 2000 рублей наравне с дешевыми сотовыми. В итоге я оставил коммуникатор и до сих пор рука не подымается его продать за такую сумму.Возвращаясь к теме, УЗ позволяет IT-компаниям быть всегда на волне и как минимум на полшага опережать конкурентов (о том, почему так происходит пишу в статье "УЗ на отлично !").
В нефтяных компаниях ситуацию можно рассмотреть под несколько иным углом.
Предположим, на одной из нефтяных вышек нефтяной компании N впервые произошел пожар. В кризисный центр компании поступает сигнал SOS и им необходимо срочно принимать решения по пожаротушению. Как вы понимаете, затраты на тушение пожара нефтяной вышки огромные и любое неверно принятое решение может удвоить или утроить эти затраты. Если в компанию внедрено Управление знаниями в любой форме, то при повторном возникновении пожара, кризисный центр может обратиться к лучшему опыту пожаротушения компании N и получить ряд преимуществ:
а) сокращение времени необходимого на разработку решения проблемы
б) доступ к последовательно описанной успешной практике по тушению пожара
в) существенное снижение затрат на решение подобной проблемы.
Это все замечательно, но технология УЗ описывается применительно к организации, где ключевое место занимает знания сотрудников. Получается, что организации используют УЗ для повышения Интеллектуального капитала компании, тем самым увеличивая свои доходы. Под Интеллектуальным капиталом подразумеваю знания, технологии, инновации и т.д. в конкретной компании.
Но все говорят о преимуществах компаний, а о преимуществах УЗ применительно к конкретному человеку почему-то забывают. А ведь как важно обладать навыками управления своими личными знаниями, особенно в период мирового кризиса. Напрашивается вопрос: в чем интерес обучения навыкам УЗ сотрудников ? Ведь по сути повышение личного интеллектуального капитала человека (собственные знания, которые включат в себя: запас знаний, актив знаний, социальный капитал) позволит ему не держаться за компанию и быть самодостаточной личностью. Особенно эта идея не понравилась лет эдак 20 назад, когда люди молились на такие компании как "Kodak".
Не могу не повториться, смотря с какого ракурса смотреть на эту ситуацию. По-моему, вполне логична формула, основанная на принципе "Win-Win": чем больше сотрудников компании обладают личным интеллектуальным капиталом, тем большим интеллектуальным капиталом обладает сама компания, что в итоге непосредственно влияет на уровень ее дохода.Вообще, я бы предложил рассматривать человека как маленькую компанию, которой также необходимо зарабатывать, накапливать знания и т.д.Так как же научиться управлять своими знаниями ? Вопрос надо сказать не из простых. Как одно из решений, можно дать "орудие труда" или инструмент, который позволит это сделать, но одного инструмента, боюсь, будет недостаточно...Хотя однозначно такой инструмент позволит значительно облегчить жизнь и помочь в управлении личным интеллектуальным капиталом (вы понимаете на какой я "инструмент"нам
А вы хотели бы Управлять своими знаниями ?