За всю историю человечества главной проблемой было и остается умение людей договариваться друг с другом. Конечно, эта проблема возникает, в первую очередь, из-за особенностей восприятия информации конкретным человеком. Чем больше людей, тем больше появляется источников разного восприятия, что затрудняет процесс взаимодействия и, в частности, обмен знаниями.
С появлением Интернета, люди получили уникальную возможность общения на расстоянии, что не может не радовать. Все это, конечно, замечательно, но люди порой не в состоянии решить вопрос при личной встрече - что уж говорить о виртуальном общении. Соответственно, встает еще ряд проблем, которые необходимо как-то решать. Прежде чем размышлять над одним из способов их решения, следует понять, каковы причины образования сообществ.
Профессиональные сообщества: постановка проблемы.
Сообщество - это группа людей, как правило, объединенных общими интересами. В нашем случае - профессиональными интересами.
Основная цель подобного объединения - узнать как можно больше о объекте обсуждения за счет обмена опытом, знаниями.
Основная проблема - каждый человек имеет свое собственное мнение по данному вопросу (а ведь число участников сообщества может достигать числа с несколькими нулями).
Сообщества офф-лайн и он-лайн друг от друга концептуально не сильно отличаются. Это тоже объединение людей, цель - узнать как можно больше по интересующей тематике, основная проблема остается актуальной. Разница в способе коммуникации, в нашем случае - это письменная форма, которая имеет как положительные так и отрицательные моменты. Из положительных моментов - человек не может отказаться от своих слов и убеждать, что "этого он не говорил", ведь то, что написано пером, как говорится, топором не вырубишь. Из недостатков подхода - отсутствие визуальной и эмоциональной составляющих. А ведь одно и тоже предложение можно сказать по разному. С другой стороны - отсутствие давления со стороны является положительным фактором и профессиональные приемы "черной риторики" здесь не работают.
Как минимум, только чтобы начать продуктивное общение, необходимо определиться с:
- темой обсуждения
- терминологией (тут главное не переборщить)
- логикой обсуждения
- ! И что самое главное - изначально согласиться со всеми вышеперечисленными пунктами.
Только выполнив этот жизненно важный для сообщества минимум, можно приступать к беседе, иначе рутинные споры неизбежны. Но что может помочь осуществить этот минимум ?
Шаблон в действии.
Шаблон — это образец или пример.
Использование шаблона в он-лайн сообществе поможет отчасти решить вышеописанные проблемы за счет синхронизации понятийных аппаратов. Если говорить об UpSelf, то реализация идеи сокровищницы знаний (аналогичная в профайле пользователя и в Пульсе UpSelf) и есть тот самый шаблон, который серьезно помогает создать то или иное знание. Даже резюме, по сути, является шаблоном. Но как, порой, не хватает этих самых шаблонов для реализации своих идей.
Возьмем, к примеру, такой случай. Человек придумал проект, который осталось всего лишь )) профессионально донести до инвестора и , по крайней мере, его заинтересовать . И как это сделать человеку, который имея фонтан идей, никогда не сталкивался с созданием бизнес плана, не описывал проекты ? Только на этом этапе около 80 % хороших идей (если не больше) умирает, не успев родиться. Пример из опыта РОСНАНО: большое количество интересных проектов уходят на доработку только из-за неумения правильно оформить проект.
Конечно, особняком стоит вопрос качества подобных шаблонов. Тут приходится полагаться на его создателей. И совершенно точно можно сказать, что придется столкнуться с последним пунктом минимальных требований: "изначально согласиться". Главное, что есть всегда выбор: принять или отвергнуть.
Пример шаблона "Проект", реализованного в UpSelf
Это лишь первый этап, на котором шаблон является той палочкой-выручалочкой, способной более или менее помочь . Следующий этап - это уже управление процессом общения. Конечно, есть несколько фитчей, которые позволят отчасти помочь в таком непростом деле как общение, но о них в следующей записи.
Философское отступление.
Если наша цель - продуктивное общение, то даже, имея противоположные мнения, одному оратору необходимо попробовать принять логику своего оппонента. А вдруг, исходя из этой логики, окажется, что ты придерживаешься такой же позиции…Я не говорю о принципиальных моментах, таких как мораль или даже религия, тут дело обстоит иначе. Профессиональное сообщество на то и профессиональное, чтобы найти точки соприкосновения и помочь друг другу решать, в конечном счете, одни и те же цели.
Человек может быть прав или не прав только, если он принял условия игры, которые ему с детства "навязывало" общество в общем смысле этого слова. К сожалению большинство никуда не деется и если человек не принимает эти шаблоны, то становится изгоем. А кто сказал, что левая рука является на самом деле левой? Так условилось большинство, именно поэтому это для этих многих это является истиной. А что будет, если левую руку назовут правой большее количество людей ?....